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¿Qué hace CORE para respetar las decisiones de una persona?

Si presenta una queja con CORE, trabajamos con usted y respetamos sus decisiones.

Pedimos su permiso

Siempre pediremos su permiso antes de iniciar el proceso de su queja y antes de tomar cualquier paso para resolver su queja. Puede pedirnos que detengamos el trabajo en su queja en cualquier momento.

Le mantenemos informado

Explicamos cómo funciona nuestro proceso de queja. Explicamos cada paso en el proceso y le pedimos su permiso antes de avanzar al paso siguiente. Explicamos todos los riesgos que puede enfrentar debido a su trabajo con nosotros.

Protegemos su información

Pedimos su permiso antes de compartir su información con cualquier entidad. También pedimos su permiso antes de incluir cualquiera información suya en un informe.

Le dejamos elegir

Nadie en CORE le presionará para que brinde información. Le preguntamos si usted tomó sus propias decisiones. Esto significa que preguntamos si alguien le forzó o influenció para hacer las cosas siguientes:           

Queremos asegurarnos de que usted participa en nuestro proceso por su propia voluntad.

Necesitamos que usted esté de acuerdo con cada paso del proceso

Antes de proceder con una queja, necesitamos que usted acepte utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos, como mediación por ejemplo.

¿Qué hacer si soy una compañía de la que alguien se quejó?

No compartimos información que sea importante para su negocio con nadie fuera de CORE. La excepción a esta regla es si tenemos que divulgar información comercial conforme a una Solicitud de la ley de acceso a información, o un procedimiento judicial.

Si necesario, celebraremos un contrato de no divulgación con su compañía. En nuestros informes públicos solamente incluimos información relevante.

Fecha de la última modificación: