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Ficha informativa del Portal de la La Defensoría del Pueblo de Canadá para la Conducta Empresarial Responsable para denuncias en línea

¿Qué es la CORE?

La Defensoría del Pueblo de Canadá para la Conducta Empresarial Responsable (Canadian Ombudsperson for Responsible Enterprise, o CORE) examina las denuncias de abusos de derechos humanos que se derivan de actividades realizadas en el extranjero por empresas canadienses en los sectores de confección, hidrocarburos y minería. Esta Defensoría es la primera de su tipo en todo el mundo.

¿Cuál es el mandato de la CORE?

¿Cómo funciona la CORE?

La CORE es un órgano imparcial que ejerce sus actividades de manera independiente del gobierno. En toda controversia, la CORE no representa ni a la parte denunciante ni a la empresa canadiense: representa al interés público de velar por que los derechos humanos sean respetados y protegidos. Aunque los principales idiomas de trabajo de la CORE son el inglés y el francés, puede prestar sus servicios en otros idiomas con el apoyo de un intérprete.

¿Qué constituye una denuncia?

La CORE acepta examinar denuncias relacionadas con alegaciones de potenciales consecuencias negativas sobre uno o varios derechos humanos internacionalmente reconocidos – tales como los derechos que figuran en la Declaración Universal de Derechos Humanos, en el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Una denuncia puede ser presentada contra una empresa canadiense – o contra sus contratistas o subcontratistas – siempre que el presunto abuso haya tenido lugar después de mayo de 2019 o continúe ocurriendo en el presente. 

¿Cómo protege la CORE a la parte denunciante?

La CORE reconoce que existe el peligro de represalias, por lo cual considera que proteger a la parte denunciante es una prioridad. Al inicio del proceso, todo denunciante tiene la opción de mantener su anonimato. La CORE inicia la revisión de la queja únicamente después de que el denunciante ha comprendido el proceso y está de acuerdo con el mismo. Sólo entonces informaremos a la empresa canadiense en cuestión que una denuncia ha sido presentada contra ella. 

¿Qué proceso sigue una denuncia presentada?

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Proceso de denuncia

Una denuncia se presenta utilizando el formulario en línea disponible en core-ombuds.canada.ca
Le responderemos en un plazo de 10 días a partir del momento en el que recibamos su denuncia.

Etapa 1: Recepción de la denuncia
Hablamos con el denunciante para obtener más información sobre la denuncia. Decidimos si la denuncia cumple los tres criterios de admisibilidad. Puede tardar hasta 30 días desde la presentación.

Etapa 2: Evaluación inicial
Si el denunciante está de acuerdo, informamos a la empresa acerca de la denuncia. Trabajaremos con todas las partes para tratar de encontrar una solución. Si una solución no es posible, abordamos los siguientes pasos, ya sea la mediación o la revisión.

Etapa 3: Mediación
Si las partes aceptan la mediación, un mediador ayudará a las partes a tratar de llegar a un acuerdo sobre la denuncia. El mediador es una tercera persona imparcial, no representa al denunciante ni a la empresa.

El proceso de denuncia es flexible: Con el fin de proporcionar una resolución, el proceso puede pasar entre la revisión y la meditación antes de pasar al siguiente paso: Informe Público con recomendaciones.

Etapa 4: Revisión
Si la CORE decide investigar una denuncia, recopilamos información de dos maneras - si las partes están de acuerdo, comenzamos con la determinación conjunta de los hechos, lo que significa que trabajamos en colaboración con ambas partes; si la colaboración no es posible, pasamos a la búsqueda independiente de hechos.

Le processus de plainte est flexible : Afin de fournir une résolution, le processus peut passer de l'examen à la méditation avant de passer à l'étape suivante : Rapport public avec recommandations.

Etapa 5: Informe Público con recomendaciones
La CORE informa públicamente sobre sus conclusiones y, si procede, formula recomendaciones sobre los remedios y los cambios para evitar que el mismo daño vuelva a ocurrir.

¿Cuáles son los tipos de resolución para una controversia?

La CORE está facultada para recomendar que se modifiquen las políticas en el lugar de trabajo y que se reparen los daños ocasionados en el pasado. Asimismo, está habilitada para aconsejar al Ministro de Comercio Internacional que modifique políticas, aplique sanciones comerciales o tome otras medidas contra una empresa que no acate las recomendaciones. En todos los casos, la CORE notifica públicamente sus conclusiones.

Información de contacto de la CORE para denuncias y solicitudes de información

Formulario para presentar una denuncia en línea
Correo-E: complaints-plaintes@core-ocre.gc.ca
Teléfono: 343-203-5060

Fecha de la última modificación: