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Que fait l’OCRE pour respecter les décisions d’une personne?

Si vous déposez une plainte auprès de l’OCRE, nous travaillons avec vous et respectons vos décisions.

Nous vous demandons la permission

Nous vous demandons toujours votre permission avant de commencer à étudier votre plainte et avant de prendre d’autres mesures pour la régler. Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de travailler sur votre plainte.

Nous vous informons toujours

Nous vous expliquons comment fonctionne notre traitement des plaintes. Nous vous expliquons chaque étape du traitement et vous demandons la permission avant de passer à la prochaine étape. Nous expliquons tous les risques que vous courrez du fait que vous travaillez avec nous.

Nous protégeons vos renseignements

Nous vous demandons la permission avant de partager vos renseignements avec qui que ce soit. Nous vous demandons aussi votre permission avant de placer tout renseignement vous concernant dans un rapport.

Nous vous laissons choisir

Personne chez l’OCRE ne vous obligera à donner des renseignements. Nous vous demandons si vous avez pris vos propres décisions, ce qui signifie que nous demandons à toutes les personnes si elles ont été forcées ou influencées pour :

Nous cherchons à assurer que vous participez au traitement des plaintes de votre plein gré.

Nous avons besoin de votre consentement à toutes les étapes du traitement des plaintes

Avant de commencer à traiter une plainte, il faut avoir votre consentement à utiliser tous les services que nous offrons, comme la médiation.

Que se passe-t-il si je suis une entreprise qui a fait l’objet de plaintes?

Nous NE partageons PAS les renseignements importants pour votre entreprise avec qui que ce soit en dehors de l’OCRE. L’exception à cette règle : si nous devons communiquer des renseignements commerciaux conformément à une demande faite en vertu de la Loi sur l'accès à l'information ou d’une action en justice.

S’il le faut, nous conclurons une entente de non-divulgation avec votre entreprise. Nous n’inclurons que les renseignements pertinents dans nos rapports publics.

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Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, s’il vous plaît contactez-nous.

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