Le CORE lance un nouveau formulaire de plainte en ligne

Ottawa (Ontario) – 13 juin 2023 – Le Bureau de l’ombudsman canadien de la responsabilité des entreprises (OCRE) a lancé un nouveau formulaire de plainte en ligne sur son site Web. Les personnes qui déposent des plaintes bénéficieront d’une prestation de services améliorée et d’une sécurité accrue.

Le nouveau formulaire de plainte en ligne comporte des caractéristiques supplémentaires qui améliorent la prestation des services et renforcent la sécurité des personnes qui déposent une plainte :

• Renvoi immédiat du dossier à une autre organisation lorsque la personne indique qu’elle veut porter plainte concernant une atteinte aux droits de la personne commise au Canada
• Transfert automatique du contenu du formulaire de plainte dans le système électronique de gestion des cas sécurisé de l’OCRE
• Les personnes qui soumettent le formulaire reçoivent automatiquement un numéro de dossier qui leur permettra de communiquer plus facilement et plus rapidement avec l’OCRE au sujet de leur plainte

L’OCRE continue de travailler à améliorer son mécanisme de plainte numérique. Entre autres améliorations à venir, mentionnons la possibilité d’ouvrir un compte sur un portail en ligne sécurisé pour échanger des messages avec l’OCRE et transmettre des documents par voie électronique en toute sécurité, ainsi que la production de rapports plus étoffés. Pour la population canadienne, le mécanisme de plainte numérique de l’OCRE signifie que le Canada peut mieux respecter son engagement à fournir un mécanisme de résolution des différends accessible, transparent et responsable pour traiter les allégations de violations des droits de la personne découlant des activités à l’étranger d’entreprises canadiennes dans les secteurs du vêtement, des mines, du pétrole et du gaz.                

À propos de l’OCRE

L’OCRE a été créé en 2019 avec la nomination de Sheri Meyerhoffer au poste d’ombudsman. L’OCRE est le premier ombudsman au monde dont le mandat est axé sur les entreprises et les droits de la personne, et le seul à tenir les entreprises canadiennes des secteurs du vêtement, de l’exploitation minière, du pétrole et du gaz responsables des violations des droits de la personne découlant de leurs activités, y compris de leurs chaînes d’approvisionnement, à l’extérieur du Canada. Pour plus d’information, visitez notre site Web et suivez-nous sur Twitter, LinkedIn et Facebook.