Información para compañías canadienses
Si usted es el propietario, operador o administrador de una compañía canadiense que satisface estos criterios entonces esta información es para usted:
- su compañía tiene operaciones fuera de Canadá
- su compañía trabaja en los sectores de confección, minería o petróleo y gas
O
- su compañía controla compañías que satisfacen los 2 criterios anteriores
Nota: Cuando decimos que su compañía controla a otro, significa que lo hace directa o indirectamente. Para nosotros, puede significar que su compañía juega un papel clave en el control de sus contratistas, subcontratistas y las compañías en sus cadenas de suministro.
Más información - ¿Qué es una compañía canadiense?
Usted debe tomar pasos para detener las represalias en contra de individuos, organizaciones y comunidades que presentan una queja con nosotros con relación a:
- las actividades de su compañía
- las actividades de cualquier compañía que controle su compañía
Lo anterior se basa en 2 documentos:
- los Principios Rectores de la ONU sobre Derechos Humanos
- las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
Si se sospecha que su compañía está abusando de derechos humanos, entonces usted debe cooperar, de buena fe, en los procesos para reparar todos los daños causados. Estos procesos pueden incluir nuestros procesos de conformidad y resolución de disputas.
IMPORTANTE: Si cualquier persona relacionada con su compañía toma represalias contra cualquier persona relacionada con una queja ante nosotros sobre su compañía, entonces podemos considerar que su compañía NO actuó de buena fe.
¿Qué es una represalia?
Represalia es cualquier acción o tratamiento que lastima a una persona porque han hecho cualquiera de los siguientes supuestos:
- se puso en contacto con CORE
- presentó una queja con CORE
- ayudó a que alguien más presente una queja
- tomó parte en el proceso de la queja
- actuó como testigo o brindó información sobre un posible abuso a los derechos humanos
Tomamos las represalias muy en serio. Se incluyen por igual las amenazas de represalias.
Si las represalias tienen conexión con su compañía, entonces se le puede pedir a su compañía que repare el daño ocasionado.
Más información –¿Qué es una represalia?
El temor a represalias es una de las principales razones por las que las personas NO presentan quejas relacionadas con los derechos humanos.
Mientras que el principio frente a las represalias de CORE se concentra en individuos y comunidades, las compañías canadienses enfrentan riesgos cuando no previenen o frenan las represalias.
Existen 2 cosas principales que usted necesita saber acerca de las represalias:
- qué riesgos enfrenta si su compañía está involucrada en las represalias, o si parece estar involucrada en las represalias
- qué puede hacer usted para reducir el riesgo de represalias o evitar que sucedan
Riesgos para compañías canadienses
Estos son algunos de los tipos de riesgos que su compañía enfrenta si se involucra en represalias o parece estar involucrada en represalias:
- operacionales – cualquier aspecto que afecte la operación diaria de la compañía, como por ejemplo bloqueos en caminos, huelgas, retrasos en las labores y protestas
- legales – demandas, investigaciones de índole criminal, otros procedimientos legales que ocupen tiempo y recursos de la compañía
- reputación – mala publicidad, daños en relaciones comerciales que incluyen proveedores de bienes y servicios, clientes y empleados
- económicos – pérdida de inversiones o apoyos del gobierno, inversionistas y socios comerciales; pérdida en la participación del mercado
Qué deben hacer las compañías canadienses
Siga el mismo principio de 4 pasos que hemos desarrollado para nosotros en cuanto al riesgo de represalias:
- Evaluar
- Reducir
- Responder
- Informar
Más información – Principio de CORE frente a las represalias
Evaluar
Piense en su compañía, y todas las compañías con las que tiene negocios:
- sus subsidiarias
- otras compañías que su compañía puede controlar directa o indirectamente, incluso contratistas, subcontratistas y proveedores
Todos ellos son posibles fuentes de represalias.
Piense en las formas como podrían iniciar las represalias. Por ejemplo, es posible que usted no quiera ser parte de las represalias. Quizás no le diga a nadie que tome represalias. Sin embargo, puede, sin saberlo, causar represalias mencionando a sus socios comerciales u otras personas que una queja podría dañar sus intereses.
Piense en la cultura en su sitio de trabajo y los sitios de trabajo de las compañías que usted controla. ¿Se considera que los empleados preocupados por sus derechos humanos son causantes de problemas o desleales? Este tipo de cultura en el sitio de trabajo puede ocasionar que los trabajadores teman represalias si hacen denuncias. NO puede reducir o frenar las represalias si NO sabe de ellas.
Reducir
Puede ser difícil reducir las represalias en operaciones fuera de Canadá porque las cadenas de suministro son complejas. Puede ser difícil obtener información acerca de lo que realmente sucede en otros lugares. Aún así, usted es responsable por reducir el riesgo de represalias en su compañía y cualesquier compañías que controle su compañía. Una forma de hacerlo es asegurándose de que sus socios comerciales sepan lo que espera de ellos.
Las siguientes son algunas de las herramientas que puede usar para ayudar a reducir o frenar las represalias.
Contratos
- Cerciórese que los contratos y los códigos de conducta para proveedores les requieran que identifiquen, informen y corrijan las represalias en toda la cadena de suministro.
Comunicación
- Avise a todos que su compañía NO tolerará represalias de ninguna persona con la que usted trabaje.
Información
- Capacite a su personal. Capacite a sus socios comerciales. Asegúrese de que sepan cómo escoger compañías que NO participarán en represalias.
- Forme una cultura de sitio de trabajo que promueva que los trabajadores hablen acerca de sus inquietudes sobre los derechos humanos. Cerciórese de que sepan que las represalias NO están permitidas.
- Forme una cultura comercial donde los contratistas, subcontratistas y proveedores puedan compartir formas de prevenir o detener las represalias.
Motivación
- Reconozca a los socios comerciales que previenen o detienen las represalias. Deles premios, certificados o estatus de negocio preferido.
- Tome datos de cómo enfrentan sus socios comerciales las represalias. ¿Respondieron con rapidez y eficacia? Informe sobre sus éxitos.
- Cerciórese que sus socios comerciales sepan que usted NO será parte de procedimientos frívolos o vejatorios diseñados para obstruir la participación del público.
Respuesta
- Instituya un sistema que le permita identificar y responder a las represalias con rapidez y efectividad.
Puede ser difícil detener las represalias en operaciones fuera de Canadá, particularmente cuando las hacen socios en la cadena de suministro. Las siguientes son algunas estrategias para ayudarle.
Mejor práctica | Prácticas a evitar | |
---|---|---|
Cuando nos dé información | Mencione todas sus inquietudes, riesgos, u otra información relacionada con las represalias. De esta forma demuestra su buena fe. | NO retenga información. Si le preocupa compartir información sensible o confidencial, entonces hable con nosotros. Trabajaremos con usted para encontrar una solución. |
Cuando comparte información acerca de una queja o una revisión | Use formas para proteger la información acerca de una compañía o revisión. Incluya cómo guardar la información sensible, y dónde y con quién hablar acerca de la queja. Aplique el principio de “compartir sólo lo necesario”- | Evite hacer declaraciones que podrían causar que otras personas tomen represalias. Lo anterior incluye sugerir que pueden pasar cosas malas si una queja o cuestión de derechos humanos relacionada con su compañía se hace pública. |
Diga lo que espere a los trabajadores, contratistas y socios comerciales. | Haga una declaración pública clara de “cero tolerancia” para represalias. Avíseles a todos que su definición de represalias incluye las amenazas. | Tenga cuidado de NO tomar represalias indirectamente. NO haga que otros tomen represalias por usted. NO sugiera que pueden pasar cosas malas si otros NO toman pasos para proteger sus intereses. |
Monitoree lo que está pasando | Establezca formas para buscar y responder al riesgo de represalias en su compañía. Brinde a quienes tienen negocios con usted una razón para hacer lo mismo. Si tenemos una queja, podemos trabajar con usted para establecer estas prácticas. | No ignore o reste importancia a los riesgos. Inclusive silenciar o castigar a quienes hablan en su compañía o cadena de suministros. Actúe rápidamente para reducir los riesgos de represalias cuando los encuentre. |
Responda y dé seguimiento. | Instituya formas para responder, reportar, y dar seguimiento con rapidez y regularidad. Cuando haya una queja, trabaje con nosotros para tomar acciones específicas, y reportar y darles seguimiento. Considere ponerse en contacto con la policía si las represalias pueden ser un crimen. | Evite tomar una postura de “esperar y ver”. NO asuma que la policía u otra autoridad saben lo que está pasando. |
Continúe trabajando con nosotros. | Colabore con nosotros para detener las represalias incluso si cree que las acusaciones en una queja NO son ciertas. | Continúe trabajando con nosotros para prevenir represalias incluso si usted está molesto por la queja, o molesto porque la queja NO está avanzando. |
Cuando trabajamos con represalias, trabajamos con grupos locales e internacionales para hacer 2 cosas:
- poner medidas en práctica para reducir el riesgo de represalias
- llevar registro de estas medidas y reportar cómo se están desempeñando
Podemos consultar con estos grupos para ayudarnos a decidir qué medidas tomar, incluso medidas diplomáticas formales o trabajar con la OHCHR – Oficina del Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos
Más información – ¿Qué hace CORE para ayudar a que las compañías canadienses respeten los derechos humanos?
Reportar
Reportamos públicamente lo que encontramos cuando descubrimos cualesquier represalias. Incluso:
- si su compañía ha tomado parte en las represalias
- si una compañía controlada por su compañía ha tomado parte en las represalias
- si su compañía se negó a trabajar con nosotros para enfrentar una demanda por represalias
En nuestro reporte, hacemos recomendaciones para el Secretario de Comercio Internacional. Estas son algunas de las medidas que podemos recomendar:
- retirar el apoyo comercial para su compañía
- negarse a dar apoyo comercial para su compañía en el futuro
- negarse a dar apoyo financiero para su compañía en el futuro
si parece que las represalias pueden ser un crimen, podemos solicitar al Secretario que refiera la cuestión a la policía.
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