Información para individuos y comunidades

Su seguridad es nuestra prioridad número uno

Quizás le preocupe que si presenta una queja con nosotros, quienes mencione en su queja puedan tomar represalias en su contra. Lo entendemos. Queremos que sepa que su seguridad es importante para nosotros.

¿Qué es una represalia?

Represalia es cualquier acción o tratamiento que tiene un efecto negativo en una persona porque han hecho cualquiera de los siguientes supuestos:

• se puso en contacto con CORE
• presentó una queja con CORE
• ayudó a que alguien más presente una queja
• tomó parte en el proceso de la queja
• actuó como testigo o brindó información sobre un posible abuso a los derechos humanos

Tomamos las represalias muy en serio. Inclusive las amenazas de represalias.

Las represalias pueden afectar su seguridad y bienestar y la seguridad y el bienestar de otras personas. Trabajaremos con usted y otras instancias para evaluar su riesgo de represalias y tratar de reducirlo.

Puede tener un alto riesgo de represalias dependiendo de quién es, dónde trabaja, y dónde vive. Hay muchos tipos de represalias y amenazas de represalias.

Más información

• ¿Qué es una represalia?
• Principio de CORE frente a las represalias

Las represalias pueden afectar personas y comunidades de diferentes formas

Estas son algunas formas en que las represalias pueden afectarle:

• físicamente – daños que causan dolor o daños a su cuerpo por cualquier cantidad de tiempo
• socialmente – daños a su reputación, conflictos en la comunidad, pérdida de confianza, rechazo
• psicológicamente – miedo, estrés, ansiedad, sensación de desvalido, u otros daños a la salud mental
• económicamente – pérdida de ingresos, cosechas o ganado, daños en propiedad, costosa atención médica, demandas que acapararán su tiempo y dinero

Consideramos cómo puede nuestro trabajo incrementar su riesgo a represalias. Lo hacemos antes de hacer cualquiera de estas cosas:

• visitar su comunidad
• comunicarnos con usted y otras personas involucradas
• tomar cualesquier pasos para resolver su queja

Queremos escuchar a personas y comunidades afectadas por el posible abuso de derechos humanos y a quienes les representan. Sabemos que usted está en la mejor posición para conocer y evaluar su riesgo. Usamos su información para tomar decisiones sobre qué puede mantenerlo a salvo.

Cómo enfrentamos las represalias

Enfrentamos las represalias en 4 pasos.

1. Evaluamos el riesgo de represalias

Comenzamos trabajando con usted y otras personas para evaluar el riesgo de represalias.

Lo empezamos en los inicios del proceso:

• antes de decidir trabajar con usted si usted o su comunidad están en riesgo
  O
• tan pronto como usted se pone en contacto con nosotros si usted pide presentar una queja

Observamos la región donde vive y el sector donde trabaja para evaluar el riesgo de represalias. También hablamos con usted acerca de su situación personal.

Más información – Principio de CORE frente a las represalias

2. Reducimos el riesgo de represalias

NO tenemos el poder para protegerle a usted o su comunidad contra represalias. Usted NO debe sobrestimar el poder que tenemos para enfrentar las represalias. NO estamos basados en su comunidad, y por ello no tenemos el poder para interferir. Usted debe pensar en su propia seguridad y reducir sus propios riesgos tanto como le sea posible.

Trabajaremos con usted y su comunidad para encontrar formas de reducir su riesgo a represalias. Trataremos de encontrar formas seguras de mantener contacto, viajar y obtener información. También trabajaremos con usted para encontrar formas de proteger testigos, intérpretes y otras personas.

Mientras lo hacemos, tendremos en mente todas las cosas que pueden elevar su riesgo a represalias:

•  su sexo
• su raza
• su etnicidad
• su edad
• su orientación sexual
• si tiene alguna discapacidad
• dónde vive
• dónde trabaja

Mantenemos su información confidencial

Una forma de reducir su riesgo a las represalias es mantener su información y la de personas relacionadas a usted confidencial.

Haremos todo lo posible para proteger la información confidencial que nos dé. Pero NO podemos prometer que se mantendrá confidencial siempre.

Más información – ¿Cómo protege CORE la información de una persona?

Puede pedir presentar una queja anónima

Presentar una queja anónima significa que puede presentar una queja sin dar su nombre. Sin embargo, aún así necesitamos tener alguna forma de comunicarnos con usted.

Protegemos la información acerca de usted

Mientras trabajemos con usted, tratamos de proteger la información acerca de usted. La primera vez que hablemos con usted sobre su queja, preguntaremos si quiere presentar una queja anónima. También le preguntaremos si quiere que protejamos su información. Por último, hablaremos sobre la forma más segura para permanecer en contacto con usted.

Necesitamos su consentimiento para proceder

Consentimiento significa que usted acepta que continuemos con nuestro proceso de queja. Le pedimos su consentimiento cada vez que tomemos un nuevo paso en el proceso. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cuando solicita presentar una queja, hablamos con usted sobre los posibles riesgos de represalias. Lo hacemos para asegurarnos que tendremos su consentimiento informado antes de tomar cualquier paso.

Significa que desde la primera vez que hablemos con usted, haremos 4 cosas:

• explicaremos qué estamos haciendo, y porqué
• le diremos que usted puede detener el proceso por un tiempo, o terminarlo en cualquier momento
• verificaremos para asegurarnos que usted comprende la información que le hayamos dado. Lo hacemos pidiéndole que no haga preguntas y nos diga sus inquietudes. Trataremos de ajustar nuestro proceso, si es necesario, para satisfacer sus necesidades.
• trabajaremos con usted para evaluar su riesgo si tiene temor de represalias

Más información

• Herramienta para Evaluación de riesgo de represalias
• ¿Qué hace CORE para respetar las decisiones de una persona?

Le mantenemos a usted y otras personas a salvo [encabezado 4]

Estas son 11 cosas que puede hacer para incrementar su seguridad:

1. Díganos todo lo que sabe que pueda ser importante para su seguridad.
2. Tenga cuidado con quien habla de su queja o de su contacto con nosotros. Hágase estas preguntas:
   • ¿Puedo confiar en esta persona?
   • ¿Podría decirle a alguien?
3. Piense en dónde guarda su información privada. Incluye sus comunicaciones con nosotros o documentos relacionados con su queja. Hágase estas preguntas para ayudarse a decidir dónde guardar su información:
   • ¿Puede alguien ver estar información o saber dónde encontrarla con facilidad?
   • ¿Hay algún lugar más seguro para guardar esta información?
4. Piense sobre dónde y cómo hablar acerca de sus inquietudes sobre derechos humanos. Hágase estas preguntas para ayudarse a decidir la forma más segura de hablar sobre este tema:
   • ¿Puede alguien escuchar mi conversación con facilidad?
   • ¿Puede alguien ver con facilidad a la persona con la que me reúno?
   • ¿Hay algún sitio más privado donde pueda tener esta conversación?
   • ¿Puedo cambiar dónde me reúno con otros? ¿Podemos arreglar que lleguemos a nuestras reuniones por separado?
5. Piense acerca de los riesgos que enfrenta cuando habla abiertamente sobre sus inquietudes acerca de una compañía canadiense y sus contactos con nosotros.
6. Evalúe sus propios riesgos. Por ejemplo, piense acerca de cuándo puede estar en más riesgo de un asalto. Hágase estas preguntas para reducir su riesgo de sufrir daños:
   • ¿Dónde es más probable que suceda un asalto?
   • ¿Quién me puede atacar?
7. Piense en el riesgo que toma al hacer estas cosas:
   • hablar en contra de personas que usted cree toman represalias en contra de usted o pueden hacerlo
   • tomar acción en contra de estas personas. Si no está seguro de los riesgos que puede enfrentar, comuníquese con nosotros o una organización en la que confíe para hablar sobre qué hacer.
8. Si se comunica con nosotros por teléfono fijo o celular, entonces trate de asegurarse de estar en un sitio seguro y privado. Puede querer agregar o cambiar la contraseña de su celular.
9. Trate de mantener su computadora y teléfono en un sitio seguro, donde NO lo podrán encontrar con facilidad.
10. Si está trabajando con nosotros mediante correo electrónico, entoncestrate de hacer las cosas siguientes:
    • obtenga una nueva cuenta de correo electrónico que NO incluya su nombre
    • usa una cuenta de correo electrónico que NO use para otras cosas
    • evite abrir correos electrónicos si NO sabe quién los envió
11. Evite enviar mensajes instantáneos y herramientas de comunicación por Internet como Skype. Son menos privadas que las llamadas telefónicas. También, hay software maligno que puede capturar imágenes de su teléfono inteligente.

Más información – FrontLine Defenders

3. Responder

Si alguien toma represalias en contra de usted o alguien relacionado con usted, entonces díganos a nosotros o a una organización en la que confíe. Díganos tan pronto como pueda, o tan pronto como le sea seguro hacerlo.

Qué haremos

Cuando tenemos conocimiento de que hubo represalias, trabajamos con otras instancias para instaurar las medidas correctas. Se incluyen grupos como los siguientes que tratan con quejas por derechos humanos:

• Oficinas diplomáticas de Canadá en el extranjero
• Organizaciones multilaterales
• Entidades de derechos humanos regionales o nacionales
• organizaciones locales que trabajan con derechos humanos
• organizaciones de derechos públicos

Con su consentimiento, trabajamos con estos grupos para obtener tanta información como nos sea posible acerca de lo que ha pasado. Haremos las preguntas siguientes:

• ¿Ya se han dado represalias? ¿Qué sucedió? ¿Todavía está pasando?
• Si NO, ¿cuál es el riesgo de que suceda?
• ¿Existe una necesidad urgente de responder?

Si se quiere comunicar con nosotros, entonces hablaremos con usted directamente. Si decide que NO es seguro hablar con nosotros directamente, entonces trataremos de hablar con personas y organizaciones que representen sus intereses. Hablaremos con ellos acerca de lo que podemos hacer para ayudarle. Estas son algunas de las cosas que podemos hacer:

• decir a la policía
• decir a la compañía canadiense lo que está pasando y pedirle que use su influencia para detener las represalias
• decir a una organización de derechos públicos en su región
• hacer reportes públicos acerca de las represalias
• iniciar una re visión independiente
• recomendar que el gobierno de Canadá tome medidas comerciales en contra de la compañía canadiense involucrada
• suspender su queja por un tiempo

Puede contar con que haremos lo siguiente

• verificaremos con usted si creemos que es seguro que nos comuniquemos
• trataremos de comunicarnos con usted con regularidad. Si NO es seguro que nos comuniquemos, entonces nos comunicaremos con personas u organizaciones que representen sus intereses.
• obtendremos su consentimiento, o de las personas u organizaciones que representen sus intereses, antes de tomar cualesquier pasos para resolver su queja
• mantendremos un registro de cómo hemos respondido a las represalias. Continuaremos haciéndolo hasta que parezca que las represalias se han detenido.

4. Reportar

Podemos publicar un reporte de las represalias en nuestro sitio de Internet. Este reporte puede incluir lo siguiente:

• cómo han funcionado los pasos para reducir las represalias
• recomendaciones que hemos hecho para terminar con las represalias

Si parece que las represalias son un crimen, entonces podemos recomendar que el Secretario de Comercio Internacional refiera el caso a la policía.

Si una compañía canadiense ha tomado represalias después de saber que alguien se ha quejado con nosotros, entonces podemos pedir al Secretario de comercio Internacional que tome medidas comerciales en contra de la compañía. Pueden incluir lo siguiente:

• retirar el apoyo comercial
• negarse a dar apoyo comercial en el futuro
• negarse a dar apoyo financiero en el futuro

Cuando publicamos un reporte acerca de represalias en nuestro sitio de Internet, protegemos su identidad y la de personas y comunidades afectadas por las represalias. Incluimos únicamente nombres de los involucrados si así lo aceptan. Podemos proteger el nombre de la compañía canadiense dependiendo de las circunstancias.